会员记录查询（消费/充值/预约）
适用角色：门店店长 / 店员（使用租户端 H5）
门店员工接待会员时，需要快速查看该会员的历史订单、购卡、预约数据。本手册介绍在租户端 H5 中查看会员三类记录的操作方法。
一、入口位置
打开租户端 H5 → 工作台 → 会员查询 → 点击目标会员进入会员详情页 → 页面底部即可看到三个入口：
- 消费记录
- 充值记录
- 预约记录
（截图位：会员详情页底部三个入口菜单）
二、分步操作说明
1. 查看消费记录
操作步骤：
- 进入会员详情页；
- 点击「消费记录」；
- 页面列出该会员全部已支付订单，按下单时间倒序；
- 上滑滚动加载更多，每页 10 条；
- 列表字段：商品/服务名、类型（储值卡/次卡/服务/商品/商城等）、实付金额、门店、订单号、下单时间。
（截图位：消费记录列表页）
注意：仅显示「已支付」订单，待支付 / 已取消 / 已退款订单不展示。
2. 查看充值记录
操作步骤：
- 进入会员详情页；
- 点击「充值记录」；
- 页面仅列出该会员购买的三种卡项订单（储值卡 / 有限次卡 / 不限次卡），按下单时间倒序；
- 列表字段：卡名称、卡类型徽章、充值金额、门店、订单号、下单时间。
（截图位：充值记录列表页）
注意：
- 系统当前没有单独「加余额」动作，会员加余额通过再次购买储值卡实现；
- 因此充值记录等同于「卡项购买记录」。
3. 查看预约记录
操作步骤：
- 进入会员详情页；
- 点击「预约记录」；
- 页面列出该会员的所有预约（含各状态：待确认 / 已确认 / 服务中 / 已完成 / 取消 / 已过期）；
- 列表字段：服务名、预约时间段、技师、门店、状态徽章、备注、创建时间。
（截图位：预约记录列表页）
注意：预约记录展示所有状态，已取消和已过期的也会保留用于追溯。
三、注意事项
- 数据隔离：员工只能看到本门店（当前租户）的会员数据，不能跨门店查询。
- 空态提示：若会员无任何记录，页面会显示「暂无记录」。
- 加载失败：网络异常时会 toast 提示「查询失败，请稍后重试」，下拉刷新即可重新加载。
- 数据时效：记录为实时查询，下单/预约成功后立即可见。
- 更多筛选：本页暂不支持按时间段筛选；如需按时间段统计，请前往 PC 端的订单报表或财务报表。
四、常见问题
Q：为什么消费记录里看不到某笔订单？ A：确认订单状态为「已支付」。未支付、已取消或已退款的订单不展示。
Q：充值记录是否包含「向已有储值卡追加余额」的操作？ A：当前系统仅支持「重新购买储值卡」实现追加余额，因此充值记录中每次都会出现一笔新订单；不支持向原卡直接充值。
Q：能否在记录列表直接跳转到订单详情？ A：本期仅展示列表，不支持跳转详情。如需查看明细，请到 PC 端订单管理查询对应订单号。