会员批量导入

适用角色:租户管理员(老板/店长);被授予「会员导入」按钮权限的员工账号 关联文档:会员登录与密码重置

从其他系统(博卡、有赞、Excel 老台账)迁过来的会员,逐个建档太慢。租户 PC 后台的会员列表支持 Excel 批量导入,一次最多 500 行。


1. 入口与权限

入口位置:租户 PC 后台 → 会员管理 → 会员列表 → 「导入」按钮(在「导出」左边)

  • 按钮需要「会员导入」按钮权限,默认只给租户管理员;员工账号请管理员在「系统管理 → 角色管理」中,于「会员管理 → 会员列表」下勾选「会员导入」;
  • 套餐档位里没有该按钮时,请先确认这家租户的套餐是否包含会员列表页。

2. 操作步骤

  1. 点「导入」打开弹窗,先点右下角**「下载模板」**,得到 member_template_时间戳.xlsx;
  2. 按模板填写。列顺序可以调、列名不能改(表头带 * 的是必填列):
列必填留空时的口径
手机号码✅无默认,留空该行报错。它同时是查重依据:同租户内已有会员用这个号码,就按「已存在」处理
会员姓名✅无默认,留空该行报错
性别❌填 男 / 女 / 未知,其他写法该行报错;留空时新增按系统默认(男),覆盖更新时保持原值不动
生日❌填 2026-01-01、2026/1/1 这类年月日(Excel 原生日期单元格也认);留空不写;写 1990-13-01 这种不存在的日期该行报错
状态❌填 正常 / 停用;留空时新增按「正常」,覆盖更新时保持原状态(不会把已停用会员悄悄改回正常)
登录密码❌只在新增会员时生效:留空取默认密码 123456;填了必须符合 6-20 位、不含空格与 < > " ' | \ 的规则,否则该行报错。覆盖更新不会改密码,已有会员改密请用列表行的「重置密码」
备注❌留空时新增写空、覆盖更新时保持原备注
  1. 选中填好的 .xls / .xlsx 文件,弹窗左上可勾「是否更新已经存在的会员数据」:
    • 不勾(默认):手机号已存在 → 该行报错,不动原会员;
    • 勾上:手机号已存在 → 按模板里的值覆盖该会员的姓名/性别/生日/状态/备注(密码不动)。
  2. 点「确定」上传,弹窗回显结果:共 N 行:新增 x 行、更新 y 行、失败 z 行,失败行逐条列出「第 X 行:原因」,行号就是 Excel 里的原表格行号,直接回到文件定位即可。列表页随之刷新。

3. 规则与限制

  • 单次最多 500 行,超了整份文件直接拒绝(不做「先写一半再报错」),请拆分文件分批导入。
  • 每行都要单独做一次登录密码加密,500 行大约需要 45 秒,上传后请耐心等待弹窗结果,不要重复点「确定」。行数多时建议按 200 行左右拆批。
  • 失败行不影响其他行:有任何失败行时,成功的那些行已经写进库了。修正失败行后,勾上「是否更新已经存在的会员数据」重传同一份文件即可——已成功的行会被同样的值覆盖,不会产生重复会员。
  • 导入的会员归入操作人自己所在的门店(模板没有门店列)。会员册本身是全门店共享的:任何门店都能查到、核销这些会员,所以只有归属统计会记在操作人门店。需要归到别家门店,请在新增页面手工建档。
  • 手机号、姓名入库是加密存储的,导入后列表里显示为 138****1111,与手工新增完全一致;按手机号筛选时要填完整号码。
  • 状态填 停用 的新增/覆盖,会让该会员在所有手机/设备上的登录态立即失效(与后台手工停用同一口径)。
  • 导入不会自动打标签、不会发会员卡券/余额。卡券与余额迁移是另一条能力,尚未上线,请联系平台运营。

4. 常见问题

现象原因处理
提示「模板缺少「手机号码」列」改了列名或删了必填列重新下载模板,只改内容不改表头(列顺序可调)
所有行都报「已存在会员」手机号确实已建档,且没勾选更新需要覆盖就勾上「是否更新已经存在的会员数据」重传
某行报「手机号码 xxx 格式不正确」号码少位、带空格、或是座机/400 号会员必须用可登录的手机号;大陆 11 位 13~19 开头
某行报「登录密码不符合规则」密码含空格或非法字符、长度不在 6-20留空走默认 123456,或改成合规密码
某行报「生日 xxx 格式不正确」填了 1990年1月1日、19900101 之类写法改成 1990-01-01,或用 Excel 日期单元格
看不到「导入」按钮角色没勾该按钮,或会员列表页不在套餐内按「员工权限与门店可见范围」5.3 顺序自查
上传后长时间没反应行数多,逐行加密耗时属正常,弹窗出结果即完成;建议分批导入