会员登录与密码重置

适用角色：租户管理员（老板/店长）；被授予「会员重置密码」权限的员工账号

会员通过手机号登录客户端小程序/H5，有两种方式：手机号 + 密码，或手机号 + 短信验证码。会员创建时由商家设置登录密码；忘记密码时，会员可在客户端自助用验证码重置（见《手机端登录与找回密码》），门店也可以按下面的步骤代为重置。

一、新增会员时设置登录密码

入口位置：租户 PC 后台 → 会员管理 → 会员列表 → 新增

操作步骤：

在会员列表点击右上角「新增」按钮；
填写会员姓名、手机号码；
「登录密码」一栏默认已填 123456，可直接使用，也可以清空后输入会员的常用密码；

（截图位：新增会员弹窗-登录密码字段）
点击「确定」完成创建。会员即可用「手机号 + 密码」登录客户端。

注意：

密码要求 6-20 位，不能有空格，也不能包含 < > " ' | \ 符号；

密码请线下告知会员，不要通过不安全的聊天渠道明文传播；

「修改会员」弹窗中没有密码字段，创建后的改密统一使用下方「重置密码」。

二、重置会员密码

当会员忘记密码，或需要强制会员换密码时使用。

入口位置：会员管理 → 会员列表 → 会员所在行 → 重置密码（钥匙图标）

操作步骤：

在会员列表找到目标会员。列表中手机号为脱敏显示（如 138****5678），可点击手机号旁的「显示」按钮核对完整号码，或直接用手机号搜索；
点击该行「重置密码」按钮；

（截图位：会员列表操作列-重置密码按钮）
在弹窗中核对会员姓名、手机号；
输入新密码，并在「确认密码」中再次输入，两次必须一致；

（截图位：重置登录密码弹窗）
点击「确定」，系统弹出提示：「重置后，该会员在所有手机/设备上的登录将立即失效，需要用新密码重新登录。确认重置？」
确认后提示「重置成功，请线下告知会员新密码」即完成。

注意：

重置成功后，会员已登录的手机/设备会在下次操作时自动退出登录，需要用新密码重新登录；

重置成功提示中不会显示密码明文，密码以商家自己输入的内容为准，请注意记录并线下告知；

该操作默认仅租户管理员可见；员工账号需要管理员在「角色管理」中授予「会员重置密码」权限。

三、常见问题

Q：上线前创建的老会员密码是什么？ A：老会员初始密码统一为 123456，会员用手机号 + 123456 登录即可；若仍无法登录，由门店按上面的步骤重置一次密码。

Q：把会员停用或删掉后，他手机上还登着吗？ A：不在了。保存「停用」状态或删除会员的瞬间，系统会清理该会员在所有设备上的登录态，他那边下次操作就退出登录，需要重新登录（停用期间用手机号 + 密码登录会被拒绝，提示「手机号或密码错误」）。把状态改回「正常」不会自动恢复原来的登录态，会员自己重新登录即可。

Q：同一账号在两台手机上登录，会把前一台踢掉吗？ A：不会。顾客端允许多台设备同时在线，互不挤占；只有重置密码、停用/删除会员、会员自己退出登录这几种情况才会让对应设备下线。

Q：会员没有改密入口，密码一直是 123456 安全吗？ A：123456 是初始密码，建议尽快改成会员本人知道的私人密码。会员可以在客户端登录页点「忘记密码?」，用注册手机号收验证码自助设置新密码；平台未开通短信通道时，仍由门店按上面的步骤重置。

Q：看不到「重置密码」按钮？ A：该按钮默认只对租户管理员开放。请使用管理员账号登录，或由管理员在「系统管理 → 角色管理」中为角色勾选「会员重置密码」权限后重新登录。