营销活动报表操作手册

适用角色：租户管理员、店长、运营人员 入口：租户管理后台 → 经营报表 → 业务分析 → 营销活动报表

一、功能简介

营销活动报表回答一个问题：这一段时间发出去的券，到底换回了多少生意？

它把「发券 → 下发 → 核销 → 用券订单 → 优惠成本」串成一条漏斗，并按券模板、发券批次、门店三个角度切分，帮助你判断哪种券、哪批投放、哪家店真正带来了成交，而不是只看发了多少张。

页面顶部会有一条口径提示，说明本页金额取自哪里、与哪些报表不恒等，对账前请先读它。

二、页面说明

1. 筛选栏

「查询」刷新当前标签页数据，「重置」恢复默认条件。

2. 指标卡

页面顶部 4 张卡片取券漏斗的合计行，即当前筛选条件下的全量汇总（不受翻页影响）：

• 发放张数：区间内建券成功的张数
• 本期核销张数：区间内被核销掉的张数
• 优惠成本：用券订单实际抵扣的金额合计
• ROI：撬动 GMV ÷ 优惠成本；成本为 0 时显示 —（不显示 0，避免误读为「零成本高回报」）

3. 四个标签页

三个列表标签页均支持翻页与调整每页条数。

4. 导出

「导出」按钮只在券漏斗标签页出现，需要「导出券漏斗」权限，无权限时按钮不显示。

• 导出条件与当前列表筛选完全一致（时间范围、门店、券类型）
• 单次最多 5000 行，超出会提示缩小筛选条件，不会静默截断
• 导出内容与页面所见同口径，即券漏斗全量行

三、分步操作

1. 进入「经营报表 → 业务分析 → 营销活动报表」，页面默认展示本月券漏斗
2. 想比较券种效果：保持默认视图，看「核销率」与「ROI」两列，优先保留 ROI 高的券模板
3. 想复盘某次投放：切到「按发券批次」，选择批次（或用时间范围框住投放期），看该批次的下发成功率与后续核销
4. 想找投放落地的门店：切到「按门店」，看 GMV 占比与 ROI；占比低但 ROI 高的门店值得加投
5. 需要留档或线下汇总：回到「券漏斗」标签页点「导出」
6. 想看积分花费明细：切到「积分（汇总）」点「查看积分统计」

四、怎么看懂几个特殊列

• 已过期未核销：单列展示，不计入核销率。它代表沉没的发放量，是券面额设计过高的信号。
• 核销率旁的问号图标：出现即表示该券没有批量发券作业，分母退化为「区间发放张数」，与有批次时的「下发成功张数」口径不同，跨行比较要注意。
• 两条时间轴并列，不做相减：发放按建券时间统计、核销按核销时间统计。上月发的券本月核销，会同时体现为「上月发放」与「本期核销」，所以本期核销张数可能大于本期发放张数，这是正常现象。
• 撬动 GMV：用券订单的实付金额，属订单口径。它与「营收与资金报表」的支付流水口径不恒等，两者差额（退款时序、待支付/关闭单）不应当作数据错误上报。

五、注意事项

1. 优惠成本只取订单用券明细的抵扣额，不取核销流水金额——后者混含了已核销与退款态，会把成本算高。
2. 退款会把整单从统计里剔除，不是按比例冲减：本页的订单轴只统计「已支付」状态的订单，所以券对应的订单一经退款（无论整单退还是部分退），该单的撬动 GMV 与优惠成本会一起从数字里消失；部分退款时未退款的那部分业绩也一并消失。手工对账请按「整单剔除」这一口径处理。
3. 积分不属于券域，本页只给汇总数；发放规则、兑换成本与会员明细请到「积分统计」页查看。
4. 「按门店」的门店归属经订单门店归集（券表本身不带门店列），跨店用券的订单归成交门店。
5. 数据为实时统计，页面打开或点查询时取最新数据；门店可见范围由账号的数据权限决定，同一菜单在不同账号下看到的行数可能不同。
6. 基础版及以上套餐可使用本页面；若菜单不显示，请联系平台运营确认套餐档位。