员工提成常见问题
提成计算
订单支付成功了但没有生成提成？
请检查以下几点：
- 销售员工当月是否有生效的薪酬方案 → 进入「薪酬方案」核对生效月份与状态
- 方案中是否配置了对应提成项 → 如前台方案默认无销售提成项（只记业绩、不出提成）
- 开单时是否选择了销售店员 → 未选人时不计个人提成（门店业绩仍会记录）
- 订单实付金额是否大于 0 → 全额用资产抵扣的部分不计销售业绩
服务完成了但没有生成手工提成？
请检查以下几点：
- 服务技师当月是否有生效方案
- 方案是否配置了消耗提成：指定项目规则 或 默认规则（至少其一）
- 预约是否指定了服务技师（限 1 人）
- 划卡服务也有手工提成——消耗业绩按核销金额（现金 + 卡项折算）记账
提成金额和预期不一致？
排查步骤：
- 在「业绩台账」核对该笔业绩金额：销售业绩 = 订单实付；消耗业绩 = 现金实付 + 卡项核销折算
- 在「提成明细」查看计提基数与命中规则
- 消耗提成命中顺序：指定项目规则 > 默认规则
- 退款会按比例生成负数提成，看净额而非单笔
店长的 4% 提成按什么算？
按本店销售净额逐笔计提：每笔订单支付成功立即按门店业绩 × 4% 生成提成，退款时按比例红冲，月度合计即净额。导购等岗位按门店业绩计提的配置方式相同（方案中归属范围选「门店销售业绩」）。
方案管理
想调整员工薪资怎么办？
已产生提成明细的方案不可修改。流程：停用旧方案 → 新建方案（生效月填新月份）。新业绩按新方案计提，历史工资不变。
提示「方案已产生提成明细，不可修改」？
这是版本保护：历史提成依赖当时的规则快照。确需调整请停用后新建版本。
一个门店能配几名店长？
可以多人。门店销售提成按「各员工方案各自全额计提」，配了几份就发几份——如无此意图，请只给一名店长配置含门店销售项的方案。
工资单
生成工资单时有些员工没出单？
出单条件：在职 + 有主岗位 + 当月有生效薪酬方案。逐一核对后再次点击「生成」即可，已生成的自动跳过。
工资单金额错了怎么办？
- 未审核：当前版本不支持重新生成，请联系管理员处理数据后重新生成
- 已锁定：不可修改、不可删除，纠错走次月红冲或线下调整
退款后员工工资怎么算？
退款自动按比例红冲业绩与提成（负数记录），计入退款发生当月。工资单汇总的就是净额，无需手工调整。
员工在手机端能看到什么？
「我的工资」页面：本月销售/消耗业绩与提成汇总、逐笔提成明细、历史工资单（含提成明细）。员工只能看到本人数据。