经营报表总览

适用角色：租户管理员、店长、财务、区域经理 入口：左侧菜单 经营报表

经营报表共 4 个分组、11 个页面（9 张报表 + 1 张概览看板 + 1 个配置页）。本页说明这三件事：该看哪张表、每张表的「口径说明」条怎么读、为什么几张表的”收入”数字互不相等。

1. 四个分组与包含的报表

基础版只包含「业务分析」下的客户经营报表与营销活动报表；其余页面（含经营概览）需专业版及以上（试用版功能集同专业版，仅收紧 1 门店 / 3 账号与 15 天时长）。分组目录本身不可单独授权，权限仍按具体报表页分配。

每个页面的分步操作见本目录下的同名手册：经营概览、客户经营报表、服务履约报表、营销活动报表、营收与资金报表、卡项预收与营收确认表、门店与员工业绩报表、门店独立核算。

2. 每张报表页头的「口径说明」条

每张报表顶部都有一条灰底的 口径说明，右侧带一枚 数据时效 标签。这段文字不是装饰，它是这张表唯一成立的取数规则，对账前请先读它。

数据时效只有三种取值：

「当前时点快照」最常见的误解是”我选了上月，怎么总会员数没变”——概览类卡片本来就是时点数，只有趋势图按区间统计。

3. 为什么几张表的”收入”对不上（且本来就不该对上）

系统里”收入”有 四条彼此独立的口径，同一天四个数字不同是正常的，把它们相加或互相冲抵才是错的：

三条常用换算关系：

• 营业收入 ≠ 到账金额：顾客现金 1000 元买卡、当天消费 398 元后退回卡内余额——「营业收入」视角是收入 398、退款 398、净额 0；「资金流水」视角是入金 1000、出金 0、净额 1000。核实际到账请用资金流水视角。
• 卡项预收与营收确认表：「本期售卡」是负债增加，不是收入；「本期核销(业绩)」才是确认收入。门店损益表的成本项中的卡项收入取后者。
• 业绩与损益之差 = 跨店分成调整额：门店与员工业绩报表按”业绩发生门店”归集；门店损益表的收入是”分成后收入”（本店核销收入 ＋ 他店核销本店应收 − 本店核销应付他店）。两者相差的恰好是跨店结算的那笔钱，可用跨店核销分成明细逐笔核对。

4. 该看哪张表

• 老板每天瞄一眼：经营概览（一屏 13 张卡 + 趋势 + 门店榜，首页「数据概览」右侧也有入口）；要看钱怎么对得上再进营收与资金报表 ＋ 客户经营报表
• 店长看本店：服务履约报表 ＋ 门店与员工业绩报表（数据权限自动收窄到本店）
• 财务月结：卡项预收与营收确认表 → 门店结算单 → 门店损益表，三者按同一账期串着看
• 运营复盘投放：营销活动报表（按券模板看 ROI，按发券批次看单次投放，按门店看落地）
• 核对实际到账：营收与资金报表切「资金流水」视角，或直接看 财务管理 → 支付列表

5. 通用注意事项

1. 数据范围由账号权限决定：同一张报表，全部门店范围的账号与只授权本店的账号看到的行数与合计不同；报表顶部门店下拉只列出你可见的门店。
2. 金额运算统一走高精度库：所有比例、摊销、占比按 decimal 计算后再四舍五入到分，与手工按浮点估算可能出现 1 分钱差异，以系统值为准。
3. 比率类指标分母为 0 时显示 —，不显示 0%。看到 — 表示”无数据可算”，不代表该项为零。
4. 导出口径与列表一致：导出取当前筛选条件下的全量（不做页内截断），单次上限 5000 行，超限会提示缩小筛选条件；导出按钮需要对应的导出权限。
5. 姓名与手机号在报表中脱敏展示，需要联系客户请前往会员管理。