手机端查看销售订单（卖卡/卖品/服务）

卖完卡、卖完商品、开完服务单，想在手机上核对订单、收款情况，用工作台的「销售订单」。

一、入口位置

打开租户端 H5（手机浏览器/微信内访问门店专属 H5 地址）→ 底部「工作台」→ 九宫格中点「销售订单」（🧾 图标）。

截图位：工作台九宫格「销售订单」图标

看不到入口？说明您的角色暂未授权，请联系门店管理员在电脑端「角色管理」里勾选；或退出重新登录一次。

二、查看订单列表

进入后默认显示全部销售订单（最新的在最前），页面结构自上而下：

1. 搜索区：可按「订单号 / 会员姓名 / 手机号」三种方式搜索
2. 类型筛选：全部、储值卡、有限次卡、不限次卡、VIP年卡、商品、服务预约
3. 时间筛选：全部、今日、近 7 天、近 30 天
4. 状态页签：全部、待支付、已支付、退款、已取消
5. 订单卡片：类型、订单号、会员（脱敏）、门店、购买内容、销售员工、下单时间、支付方式、实付金额

操作方式：

• 筛选/搜索：点类型或时间标签立即刷新；输入关键词后点「搜索」；点「重置」清空全部条件
• 刷新：在列表上方向下拉，可手动刷新
• 翻页：向上滑到列表底部自动加载下一页
• 看详情：点任意订单卡片进入订单详情

截图位：销售订单列表页（搜索区、筛选标签、订单卡片）

小提示

• 订单号可以只输一部分；会员姓名和手机号必须输入完整（如完整姓名、完整 11 位手机号），输一半搜不到
• 列表只包含卖卡、门店卖商品、服务开单 6 类订单；商城邮寄/自提订单请到「商城订单」查看

三、查看订单详情

详情页从上到下依次是：

1. 订单状态：已支付/待支付/退款中/已取消等；已取消订单另显示取消原因与时间
2. 会员信息：脱敏后的姓名与手机号
3. 订单明细：卡名/商品名/服务名、数量、明细实付；卡项另显示售价、有效期、次数或到账金额
4. 金额信息：订单总额、优惠券/卡项/积分抵扣、实付金额、累计退款
5. 支付流水：每一笔支付/退款的渠道、金额、状态、时间（混合支付会有多笔）
6. 关联退款单：有退款时显示，点进去可看退款详情
7. 订单信息：订单号、业务类型、下单方式（门店新建/顾客自助）、门店、销售员工、首次支付时间、下单时间、备注

截图位：订单详情页（状态头、金额信息、支付流水）

如果打开订单提示「订单不存在或无权限查看」，说明这单不属于您的可见范围（店长只能看本门店、普通员工只能看本人开的单），请用有权限的账号查看。

四、收款后快速找到刚卖的单

• 卡项/商品收款完成后的支付结果页，点「查看订单」（或「查看订单详情」）直接打开本单详情
• 支付结果轮询页在查到”已支付”后也会出现「查看订单」按钮

截图位：支付成功页「查看订单」按钮

五、查看退款

• 退过款的订单，列表卡片右侧有红字「已退 ¥x」，详情中有累计退款金额和「关联退款单」
• 点「关联退款单」可跳转退款详情；审核退款、登记线下转账请到工作台「退款管理」，销售订单页不做退款操作

六、能看哪些订单（数据范围）

注意事项

• 会员姓名、手机号全程脱敏显示，属正常隐私保护
• 待支付订单本期暂不支持在手机上继续收款或取消，请在原开单流程或电脑端处理
• 手机端不支持订单导出，需要完整台账/导出请用电脑端「财务管理 → 订单列表」
• 「销售订单」与「商城订单」是两个入口：门店卖卡卖品找销售订单，线上发货/自提核销找商城订单